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张先生是河北当地一个企业加油站的老板，对人热情，加油站开了很多年，久而久之张先生与很多来加油的车主成了朋友，关系发展的非常好，私下还会一起聚会。在一次聚会上，朋友们聊的热情高涨，一个朋友关提出，前一段时间去北京出差，在加油站看到了 站内安装的全自动洗车机，加完油之后体验了一次全自动洗车，洗车后发现清洗的效果非常好，而且并不需要耽误太多不时间，2分钟左右就清洗完成了。他把这个信息传递给了张先生，并且建议张先生去实地考察洗车机厂家，如果可以的话也安装使用一台洗车设备，吸引更多消费者来加油。张先生非常重视这个建议，为了解决这个问题，朋友以前也是他的客户，朋友的意见也就代表了客户的意见。 张先生开始分析、考虑安装洗车机的问题了。

张先生考察团队分为两部分：一是对油站客户进行问卷调查，了解客户是否有洗车需求；二是调查智能洗车机品牌。 在实地考察和综合比较中，最终选择了欧世格洗车机。 随着对市场的充分了解和对客户的尊重，张先生在加油站经营中的石油销量也越来越好，加油站的声誉也越来越好。